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私たちがお客様を楽しませるためには、まず私たちが楽しんで働いてることが肝心です。
苦しい事や悩み事があっても、それを楽しめるようにならなければお客様を楽しませることは
出来ません。
サービス業とは、最も人間力が問われる仕事のひとつだと考えます。自分達の人間力を高め
ることが、お客様の満足を高めることに繋がります。決して楽な仕事ではないのですが、私
は自分の成長に喜びを感じる人間が大好きです。そんな仲間達に囲まれて苦楽を共に出来た
ら最高の人生と言えるでしょう。一人では心が折れそうな時でも、周りの仲間がいるから
頑張ることができ、励まし励まされることで共に成長していくのです。 |
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どうすればお客様が感動するか?
どうすればお客様が喜んでくれるか?
どうすればお客様が楽しんでくれるか?
答えは自分達が「幸せ」を感じることであり、自分達がやりたい仕事を楽しんでやるという
ことです。とにかく与えた分だけ返ってくるということです。繁盛しているお店は、言い換
えるとスタッフが輝いているお店です。この仕事を選ぶ人は、きっと人を喜ばせたり楽しま
せたりすることが好きな人です。
「大好きな人の誕生日にどんなお祝いの仕方で驚かそうか」
「大好きな人に次のクリスマスにどんなプレゼントを用意して喜ばそうか」
「大好きな人が家に遊びに来る日、どんな料理でもてなそうか」
そんな気持ちでお客様を迎えることが出来たら、そんな感覚で仕事に取り組むことが
出来たら、誰もが素晴らしい結果に出会えるはずです。 |
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人を楽しませることはとても素晴らしいことです。しかし、楽しませることを「頑張りすぎ
る」と多くの場合疲れます。向上心を持ちすぎると現状とのギャップに悩み自信がなくなる
ことがあります。お客様を喜ばせることを追求することは楽しいことですが、適正利益も
同時に考えておかなくてはいけません。このように、仕事はもちろん、人生においても相反
する二つのことを上手くバランス取ることが大切になってきます。 |
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一流の人はみな言う。「この仕事が好きだ」
しかし、果たして「本当に好き」というだけで頑張り続ける事は出来るでしょうか?
私は「好きでい続ける努力」を人一倍できる人が一流ではないかと思っています。あらゆる
苦しみを乗り越え、「好きだから」といえる精神を鍛えてきたから一流になるのです。人生
において最も修行になることが「仕事」であると思います。 |
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私たちはビジネスを通じて、決してお金を稼ぐことが目的にはなっていません。
お金は人生を豊かにするために使うものであり、あくまで手段の一つとして捉えています。
お金は命の次に大切なものであり、どのような物にどのように使うかという「使い方」
が問われます。生きたお金の使い方をすることで、人生は何十倍も豊かなものになります。
お金持ちだから幸せなのではありません。生きたお金の使い方が出来るから幸せなのです。
楽しく前向きに頑張る仲間がお金持ちになることを想像すると、私まで楽しくなってきます。 |
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「日本は平和だ」そう考えたことはないですか。日本にいながら、世界の国々から見た日本
のポジションを想像するのは少し難しいですが、こんな時代にココに生まれてきたことを
感謝しなければならないと感じています。そして「生きるとは?」という問いを自分に投げ
かけています。私は、生まれたときよりも成長して(心を高めて)人生を終えたい・・・
そんな「生き様」を大切にしたいと考えています。限られた人生の時間の中ではありますが、
「片岡に会えて良かった」と言っていただけるような関係を一つでも多く創り上げていきた
いのです。 |
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向上心溢れる仲間に恵まれ、何とかここまでの道のりを歩んでこれました。
「お客様を楽しませる店を創造する」
「スタッフが成長し、幸せを実感できる会社にする」
私は、そして株式会社ブシドは、これからもそんな夢(理念)を追い求め続けていきます。
私にこのような役を与えてくれた全ての人に感謝の日々です。
そして、同時にこれから始まる素晴らしい出会いを楽しみにしております。 |
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